PASOS A SEGUIR SI TIENES GARANTÍA PREMIUM
Puedes mandarnos un WhatsApp a este teléfono (644 627 770) explicándonos que ha pasado. De todos modos, junto a tu documentación del coche te entregamos la hoja con los pasos a seguir en caso de que ocurra alguna incidencia con el vehículo, pero te detallamos aquí de nuevo los pasos que tienes que seguir:
1 – Puedes llevarlo al taller que tu quieras, incluido Servicio Oficial de la marca de tu coche
2 – Antes de que se haga ninguna reparación es imprescindible que se envíe a Garantía la siguiente documentación (no te preocupes, es muy básico y los talleres están acostumbrados)
- Hoja de entrada a taller, indicando vuestros datos y del vehículo, incluido kilómetros, y que le habéis notado al coche.
- Presupuesto de reparación
- Y si hubieran realizado diagnosis, copia del informe, o foto.
Deben enviar esa documentación al email que aparece en tu hoja de garantía. Aparece en un recuadro en el punto numero 2. ¿No sabes qué hoja es? Haz clic aquí y te la enseñamos.
No es imprescindible, pero os recomendamos que ese email que envía el servicio oficial vaya también con copia a nosotros, para poder hacer un seguimiento de la incidencia Postventad@gmail.com
Una vez enviado, Garantía da respuesta en un plazo de 72 horas (habitualmente son 48h, pero en agosto este plazo puede verse ligeramente dilatado)
3 – HAY QUE ESPERAR A TENER LA APROBACIÓN DE GARANTÍA PARA REALIZAR LA REPARACIÓN. No se realizará nada en el coche antes de tener el OK de Garantía.
Cuando Garantía de el OK a la reparación, el taller podrá reparar la avería o incidencia. Una vez realizada la reparación, el taller tiene que enviar la factura por email, indicándonos su número de cuenta para realizar el pago.
El email tiene que enviarse al mismo email que aparece en tu hoja de garantia y adicionalmente a Postventad@gmail.com
La factura tiene que ir con los siguientes datos:
SEVEN CARS AUTOEMOCION, S.L.
B-98456239
Camí dels Mollons, 36
46970 – ALAQUAS – Valencia
Si tienen alguna duda en el taller, puedes facilitar este teléfono 644 627 770 e indicarles los días de atención en los que estamos disponibles durante estos días de Agosto
Otra info que puede ayudarte…
Recuerda que la garantía de tu coche es muy completa, pero hay ciertos elementos de desgaste que no están cubiertos como por ejemplo la batería, un pinchazo de un neumático, etc.
APROVECHAMOS PARA DESEARTE UN FELIZ VERANO Y AGRADECEMOS TU COMPRENSIÓN
¡Recuerda que volvemos en horario habitual el miércoles 28 de agosto!